近期，國家衛健委在新聞發布會上介紹，基層醫療衛生機構已占全國將近三分之一的衛生人力資源，提供了全國一半以上的診療服務量以及絕大多數的基本公共衛生服務。另一方面，截至2023年底，全國基層醫療機構增加至101.6萬家，診所數量連續5年增長。

在機遇與挑戰并存的背景下，診所等基層醫療機構的降本增效需求日益迫切，傳統的經營管理模式難以適應新環境。借力“光譜云診”等數字化SaaS系統，可以幫助診所降低運營成本，推進診療規范化，更好地滿足群眾看病就醫的需求，助力基層醫療建設。

“無人化”運營，做好降本題

基層診所要怎么降低成本？診所的經營成本主要為三大塊:租金水電、藥品耗材、人力成本。具體來看，租金和水電是固定成本，為剛性支出。藥品耗材為直接成本，和就診量掛鉤，診所可以靈活調節采購規模，這兩項成本的優化空間有限。

人力成本直觀體現為時間成本。診所占用人力成本的有兩類場景，就醫場景和非就醫場景。就醫場景包括看診、開方、手術、理療等；非就醫場景包括采購入庫、信息管理、營銷推廣等。就醫場景直面客戶，非就醫場景則是維持日常運營。

以接診為例，病人上門，醫生需要問詢、翻閱病人的基本信息、看診記錄，這會占用醫生較多的就診時間。為了聚焦精力看診，醫生也需要雇人員分擔采購、盤貨等日常運營事務，難度不大，但極其耗費時間。因此，對于診所而言，提升就醫場景效率，降低非就醫場景的人力占用，將時間和精力用于服務客戶是降本的最佳策略。

截至2024年上半年，藥師幫已覆蓋31萬家基層醫療機構。在洞察客戶需求基礎上，藥師幫發揮數字化優勢，推出面向基層醫療機構的SaaS系統“光譜云診”。“光譜云診”支持快速接診、問診開方、患者管理、藥品管理、一鍵入庫等功能，實現了診療流程的數字化、患者信息的智能化管理。

魏麗琴醫生的診所已開業20年，2024年3月初成為“光譜云診”用戶。“數字系統推進了我們診所的透明化、規范化”，借助光譜云診系統，魏醫生通過鼠標點選，大部分的基層常見病10秒出病歷并開出處方。在患者管理方面，信息在光譜云診存檔后，醫生可以對首診、復診、用藥、消費記錄等信息了然于胸，進行全周期健康管理。

兩年前，從三甲醫院退休的王麗敏醫生開立了一家耳鼻咽喉科門診部。此前，由于缺乏合適的數字化管理系統，病歷記錄和結算操作仍是依賴手寫完成。“門診量一多，查找病歷、開具處方就非常耗時，常常覺得接診都快忙不過來了。”

直到她今年年初上線了“光譜云診”，發現這個系統在患者信息管理和庫存管理上的幫助非常明顯。患者只需通過掃碼小程序預約，十秒內便可完成建檔和掛號，整個流程簡單而流暢。系統還能自動匹配患者歷史就診記錄，無需醫生手動輸入查詢，極大地節省了操作時間。

而在患者管理方面，光譜云診的智能化呈現尤為全面。系統將患者的首診記錄、復診情況、用藥歷史一一呈現，清晰明了。王麗敏醫生再也不必費力翻找紙質病歷，看診過程變得更高效。

診所醫生通常身兼藥師角色，除了開方，還需要對庫存藥品定期盤點，以避免藥品損耗。王醫生的專科門診部，藥品品種有一兩百個，以往盤貨大概要2天時間，“你還要看病，不能停診，盤的過程中又有變動，有時候都盤不清。”借助光譜云診，藥品的庫存量、生產廠家、規格、零售價、效期等信息實時同步，一目了然，極大節省時間成本。

過去半年，王醫生的門診部在藥師幫采購占比近90%，月均下單天數為9.3天。藥師幫品種齊全、價格透明、配送高效的優點，加上光譜云診“一鍵入庫”的便捷，讓她成為了重度用戶。

光譜云診高效的信息管理，讓醫護人員可以把更多的時間、精力放在患者身上。

拓展中醫藥服務 尋找診所新增量

2022年12月，隨著《診所備案管理暫行辦法》的出臺，診所正式由“審批制”全面轉入“備案制”。截至2023年底，全國基層醫療機構數量為101.6萬家，其中診所數量增加至31.9萬家，比2022年末增加3.65萬家；診所數量近五年持續增長，競爭日趨激烈。

民營診所作為商業化機構，“活下去”是首要的，降本增效勢在必行。數字系統在降本之外，還可以賦能診所順勢增效。中醫藥快速發展是基層醫療市場的新趨勢，據國家衛健委統計，2023年全國民營中醫館占民營診所的27%，中醫類醫療衛生機構總診療人次15.4億，同比增長25.3%。基層診所的服務半徑通常為2-3公里，在覆蓋人口穩定的情況下，拓展中醫藥服務是尋找增量的新路徑。

魏醫生今年考取了中西結合執業醫師，“光譜云診”已成為她從西醫轉型中醫的助手。“光譜云診”融合中醫看診的特點，儲備了1000多個經典方劑庫、處方模板為醫生“打輔助”，醫生可以快速開方、精準用量，提升準確性。

近期，國家衛健委在相關答復函中提出，進一步加強醫師多點執業激勵和宣傳。在政策鼓勵下，越來越多的醫生轉戰院外市場。他們大多一肩挑，除了操心看診、開藥，還需要操持采購、入庫、財務甚至營銷等瑣事，時間管理和精力分配是大考驗。醫生僅靠個人摸索和手工操作，很難適應新的業務角色。

“光譜云診”為這些醫生提供了一站式數字化解決方案。“光譜云診”在信息管理、藥品進銷存及財務結算方面的高效，能讓醫生在經營診所的時候當上“甩手掌柜”，完成日常診療、采購、庫存管理的高效管理。

此外，光譜云診還幫助基層醫療機構實現了醫保結算的對接，現已支持吉林、山東、廣東等多省份的新醫保系統。在對接醫保接口時，光譜云診的醫保插件完成了本地程序的簡化開發，適配各地醫保交互標準，實現了醫保交易和數據上報的無縫連接，滿足不同地區的個性化需求，確保了醫保結算的高效運作。

藥師幫的2024年中報顯示，“光譜云診”在試點城市佛山完成了與當地醫保衛監系統的對接開發，接入醫保體系，實現診所系統基本功能打造。目前，“光譜云診”已開拓數百新客戶，其中包括數十家連鎖診所。

在鼓勵醫師多點執業的背景下，可以預見未來將會有越來越多有的醫生走出醫院開辦診所。診所的發展既可以緩解我國基層醫療資源長期分配不均的問題，也有助于推動醫療體制的改革，促進醫療市場的多元化。

但醫生開辦診所，既是機遇又是挑戰。這不僅要求醫生具備扎實的專業水平，還考驗著責任主體的運營能力。“光譜云診”數字系統，為轉戰院外市場的醫生提供一站式數字化解決方案。醫生可以借助數字化系統完成診所的日常診療、采購、庫存管理的精細化管理，實現降本增效。

在基層醫療服務的廣闊天地中，“光譜云診”等數字系統的出現，無疑為行業的數字化轉型打下了堅實基礎。通過大數據和云計算的結合，將顯著提升基層醫療機構的診療和管理效率，提供更加便捷、高效的基層醫療服務。